Dış Ticaret Ajansı - DTA
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
    İthalat Kırmızı Hat

    İthalat İşlemlerinde Kırmızı Hatta Düşmenin Sebepleri ve Çözüm Önerileri

    Dış Ticarette Müşteri Bulmak İçin 10 Öneri

    Gümrük Vergileri

    İhracatta Pazar Araştırması

    Trade Map: İhracat Yapmak İsteyenler İçin 5 Adımda Potansiyel Pazarları Bulma Rehberi

    Enerji ve İhracat Kapak

    Artan Enerji Maliyetlerinin Türkiye İhracatına Etkileri Üzerine…

    En-Cok-Kullanilan-Incoterms-2020-Teslim-Sekilleri-CIF-ve-FOB-Farkliliklari-Uzerine

    En Çok Kullanılan Incoterms 2020 Teslim Şekilleri CIF ve FOB Farklılıkları Üzerine

    Dijital tedarik zinciri

    Dijitalleşmenin Tedarik Zincirine Yansımaları: Dijital Tedarik Zinciri

    Global Bir Mezun Olun! Neden Uluslararası Ticaret Bölümü?

    Global Bir Mezun Olun! Neden Uluslararası Ticaret Bölümü?

    Dış Ticaret ve Ülkeler

    Dış Ticaret Gelişmekte Olan Ülkeler İçin Neden Önemlidir?

    Dijital Tedarik Zinciri

    Dış Ticaret’in Beklenmeyen Misafiri; Konteyner Krizi

  • Listeler
  • Belgeler
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Dış Ticaret Ajansı: DTA
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
    İthalat Kırmızı Hat

    İthalat İşlemlerinde Kırmızı Hatta Düşmenin Sebepleri ve Çözüm Önerileri

    Dış Ticarette Müşteri Bulmak İçin 10 Öneri

    Gümrük Vergileri

    İhracatta Pazar Araştırması

    Trade Map: İhracat Yapmak İsteyenler İçin 5 Adımda Potansiyel Pazarları Bulma Rehberi

    Enerji ve İhracat Kapak

    Artan Enerji Maliyetlerinin Türkiye İhracatına Etkileri Üzerine…

    En-Cok-Kullanilan-Incoterms-2020-Teslim-Sekilleri-CIF-ve-FOB-Farkliliklari-Uzerine

    En Çok Kullanılan Incoterms 2020 Teslim Şekilleri CIF ve FOB Farklılıkları Üzerine

    Dijital tedarik zinciri

    Dijitalleşmenin Tedarik Zincirine Yansımaları: Dijital Tedarik Zinciri

    Global Bir Mezun Olun! Neden Uluslararası Ticaret Bölümü?

    Global Bir Mezun Olun! Neden Uluslararası Ticaret Bölümü?

    Dış Ticaret ve Ülkeler

    Dış Ticaret Gelişmekte Olan Ülkeler İçin Neden Önemlidir?

    Dijital Tedarik Zinciri

    Dış Ticaret’in Beklenmeyen Misafiri; Konteyner Krizi

  • Listeler
  • Belgeler
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Dış Ticaret Ajansı: DTA
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Ana Sayfa Makaleler

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Mehmet Emin Korkmaz Tarafından Mehmet Emin Korkmaz
Eylül 16, 2019
Reading Time: 5 mins read
Dış Ticarette Güven Kazanmak

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Share on TwitterShare on Facebook
İçerik Gizle
1 Dış Ticarette Güven Kazanmak
1.1 İşletme Olarak Güven Oluşturmak
1.1.1 Web Sitesi (Dijital Kimlik)
1.1.2 Sabit İletişim Bilgileri
1.1.3 Alandaki Uzmanlık
1.1.4 Güvenli Ödeme Kanalları
1.1.5 Referanslar
1.1.6 Garanti Kapsamı
1.1.7 Müşteri İlişkileri Yönetimi
1.2 Güven eşittir İletişim

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Dış ticaret yapmak isteyen işletmelerin karşılaştığı başlıca sorunlardan bir tanesi olarak karşımıza çıkan güven meselesini ele alacağız. Uluslararası müşteri adaylarınız sizi her yönüyle tanımaları ve aradıkları sorulara cevap bulmaları halinde sizlere güveneceklerini unutmayın.

Karşılıklı insan ilişkilerinde ilk tanışma sırasında bireylerin oluşturdukları olumlu veya olumsuz yargı, ikili ilişkilerde karar vermelerinde son değişken olarak yer alabilir. Aynı durum işletmelerin uluslararası müşteri adaylarıyla görüşmelerinde de yaşanmaktadır. Yurt dışında yaşayan ve ürünlerinizi almak isteyen bir kişi düşünün. İşletmeniz hakkında somut bilgilere ulaşabildiği kadarıyla sizi tanıyabilir ve tanıdığı düzey kadar size güvenebilir. Ek olarak bir bilgi vermekte fayda var; işletmenizden bağımsız olarak önyargı oluşturabilecek durumlarda halihazırda mevcut. Ülke ve politikalar tüm bu önyargıları tasarlatan durumların başlıcalarıdır. Güven kazanılırsa, dış ticaret işlemleriniz hızlanır.

İşletme Olarak Güven Oluşturmak

Yukarıda bahsettiğimiz gibi işletmenizden bağımsız gelişen olaylar sizin sorumluluğunuzda değil. İşletmenizi ilgilendirecek ve güven oluşturmanızı sağlayacak önemli noktaları sizle paylaşmak istiyoruz. Dış ticarette güven kazanmak için aşağıdaki başlıklara dikkat edin.

Web Sitesi (Dijital Kimlik)

Dijital dönüşümü hissetmeyenlerin, dış ticaret işlemleri içinde para kaybedeceği bir döneme adım adım giriyoruz. Ülkemizde yer alan işletmelerin çoğunun profesyonelce hazırlanmış bir web sitesinin olmaması ve arama motorlarında bulunan verilerin dağınıklığı sebebiyle güven duygusunun ilk izlenimlerinin kötü oluşmasını sağlamaktadır. Müşteriniz gibi düşünerek işletmenizi kontrol edin;

  • Profesyonel web sitesi hazırlatın ve arama motorlarına kayıt olun.
  • Kurumsal e-posta sisteminizi kurun.
  • Google.com (İngilizce) üzerinde işletmenizi ve web sitenizi sorgulatın.
  • Çevrimiçi bilgileriniz eksikse tamamlayın.
  • Google My Business’a kayıt olun.
  • Yabancı ve yerel dizin sitelerine kayıt olun.

Tüm bu çalışmaların ve daha fazlasının kontrolü için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Hakkınızda hazırlayacağımız bir rapor sayesinde doğru hizmeti sizlere verebiliriz.

Sabit İletişim Bilgileri

Dijital kimlik ve kartvizit üzerinde yazdığınız iletişim bilgilerinin eşit olmasına özen gösterin. Bu sebeple az ve öz olmasını tercih edersek;

  • Şirket İsmi
  • Kişi İsmi (isim ve ünvan)
  • İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon ve web sitesi)

bilgilerinin olması karşı tarafta yer alan müşteri adayınızın işini kolaylaştıracaktır. Unutmadan; skype gibi servisleri kullanıyorsanız, kesinlikle hem sitenize hem kartvizitinize ekleyin. Sizi direkt arayarak varlığınızdan emin olmak isteyenlere, “biz buradayız ve gerçekten varız” diyebilmenin kolay yoludur.

Alandaki Uzmanlık

Alan ile ilgili tüm etkileşimlerinizi yayınlayın. Başlıcaları;

  • Resmi kurumlar veya diğer kuruluşlar tarafından verilen tüm belgeler: Patent, Kalite, Denetim, Çevre ve Proje Başvuruları gibi belgeler.
  • İşbirlikleri: İşletme olarak farklı işletmeler, vakıf, üniversite veya STK gibi yapılarla yaptığınız tüm iş birliklerini haber niteliğiyle yayınlayın. 

Güvenli Ödeme Kanalları

İşletmenizle ilk kez çalışacak uluslararası alıcıların nakit ödeme yapmalarını beklemeniz biraz garip olabilir. Eğer katma değeri yüksek bir iş yapıyorsanız, teslimat öncesi peşin ödeme şeklinde çalışmanız oldukça normal. Orta yolu bulmak isteyenler için akreditif, vesaik mukabili ödeme veya internet üzerindeki paypal gibi sistemler üzerinden nakit transferlerini yapın.

Referanslar

İşletmeniz ile birlikte kurulan ticari ilişkilerini bozmayacak müşterilere sahipseniz, müşterilerinizin isimlerini yayınlamaktan korkmayın. Uluslararası alıcılar, piyasada bilinir diğer alıcıların sizin müşteriniz olduğunu öğrenirlerse; güven duygusu beslemeye başlayacaklardır. 

Garanti Kapsamı

Dış ticaret işlemlerine konu olan mal veya hizmetlerin satış sonrasında sunduğunuz garantilerde güven duygusunu aşılar. Karşı taraftaki müşteriniz herhangi bir sorunda çözüm yollarının oluşmasında yardımcı olmanızı isteyecektir. Eğer yardımcı olabileceğinizi belirttiğiniz garanti kapsamlarınız açık ve şeffaf şekilde sunarsanız diğer satıcılardan bir adım önde başlarsınız. Uluslararası hukuk sözleşmelerince garanti kapsamını belirleyici metinler önemlidir. Yanlış bir davranış içinde olmanız halinde uluslararası ticaretten uzak kalabilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eskilerin esnaflık kültürü içerisinde, işletmeye gelen müşteriyi iyi ağırlama geleneği yaygındır. Bunun yapılmasının nedeni müşterinin ayağının alışmasını sağlamak veya günümüz anlayışında “Müşteri Sadakati Kazanmak” olarak tanımlanabilir. Geleneksel yöntemlere önem veren büyük kitle ile iş dünyasında çalışıyoruz. Dijital cihazlarla oluşmayan sıcak iletişimi, yan yana kazanmanız oldukça yüksek. İyi iletişim kuran bireyler her zaman kazanır.

Güven eşittir İletişim

Türk atasözleri içerisinde olan ve dış ticaret dünyası içinde kazancın kapılarını aralarken akıllardan hiç çıkmayan bir söz var;

tatlı dil yılanı deliğinden çıkarır

Türk Atasözü
Mehmet Emin Korkmaz

Mehmet Emin Korkmaz

Mehmet Emin, Dış Ticaret Ajansı - DTA'nın içerik editör ve yazarları arasındadır. Uluslararası ticaretin sürdürülebilirliği için çalışmalar yürütmektedir. Üniversite eğitimi süresince ilgi duyduğu dijital pazarlama çalışmalarını, ihracat yapmak isteyen işletmeler ile buluşturmayı istemektedir.

Sonraki Yazı
Almanya İle Ticaret İçin Önemli Bağlantılar

Almanya İle Ticaret İçin Önemli Bağlantılar

Bir yanıt yazın Yanıtı iptal et

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

eight + five =

Ara

Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
İthalat Kırmızı Hat

İthalat İşlemlerinde Kırmızı Hatta Düşmenin Sebepleri ve Çözüm Önerileri

Mart 11, 2023
Dış Ticarette Müşteri Bulmak İçin 10 Öneri

Gümrük Vergileri

Mart 5, 2023
İhracatta Pazar Araştırması

Trade Map: İhracat Yapmak İsteyenler İçin 5 Adımda Potansiyel Pazarları Bulma Rehberi

Mart 2, 2023
Dış Ticaretin Perde Arkası: Ticarete Bakış Açınızı Değiştirecek 5 Film Önerisi

Dış Ticaretin Perde Arkası: Ticarete Bakış Açınızı Değiştirecek 5 Film Önerisi

Şubat 25, 2023
Enerji ve İhracat Kapak

Artan Enerji Maliyetlerinin Türkiye İhracatına Etkileri Üzerine…

Ocak 30, 2023
En-Cok-Kullanilan-Incoterms-2020-Teslim-Sekilleri-CIF-ve-FOB-Farkliliklari-Uzerine

En Çok Kullanılan Incoterms 2020 Teslim Şekilleri CIF ve FOB Farklılıkları Üzerine

Eylül 4, 2022

Kurumsal

  • Hakkımızda
  • Gizlilik ve Çerez Politikası
  • Bize Ulaşın

Kategoriler

  • Ana Sayfa
  • Makaleler
  • Listeler
  • Belgeler
Dış Ticaret Ajansı - DTA

  • Hakkımızda
  • Gizlilik ve Çerez Politikası
  • Bize Ulaşın

Bu web sitesinde yer alan bilgilerin veya içeriklerin, yorum ve tavsiyeleri doğrudan uluslararası ticaret danışmanlığı kapsamında yönlendirme yapmamaktadır. Uluslararası ticaret danışmanlığı hizmeti; ithalat ve ihracat yapmak isteyen şahıs veya tüzel kişilikler için sözleşmeler ile desteklenerek verilen bir hizmettir. İşbu noktadaki tanım gereğince “DTA – Dış Ticaret Ajansı”, sürdürülebilir uluslararası ticarete odaklanan Türkçe içerik yayını ile bilgi paylaşımı yapan bir çevrimiçi medyadır. Uluslararası ticaret kavramını okurlarına farklı açılardan aktarma ve sürdürülebilir ticaret için kültür oluşturmayı amaçlamaktadır.

Bu Web Sitesi MEK Reklam Ajansı tarafından hazırlandı.

Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
  • Listeler
  • Belgeler

Bu web sitesinde yer alan bilgilerin veya içeriklerin, yorum ve tavsiyeleri doğrudan uluslararası ticaret danışmanlığı kapsamında yönlendirme yapmamaktadır. Uluslararası ticaret danışmanlığı hizmeti; ithalat ve ihracat yapmak isteyen şahıs veya tüzel kişilikler için sözleşmeler ile desteklenerek verilen bir hizmettir. İşbu noktadaki tanım gereğince “DTA – Dış Ticaret Ajansı”, sürdürülebilir uluslararası ticarete odaklanan Türkçe içerik yayını ile bilgi paylaşımı yapan bir çevrimiçi medyadır. Uluslararası ticaret kavramını okurlarına farklı açılardan aktarma ve sürdürülebilir ticaret için kültür oluşturmayı amaçlamaktadır.

Bu Web Sitesi MEK Reklam Ajansı tarafından hazırlandı.