Dış Ticaret Ajansı - DTA
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
    Kültür Turizminin Dış Ticaret Etkisi: Ayasofya, Konya Mevlana ve Diğerleri

    Kültür Turizminin Dış Ticaret Etkisi: Ayasofya, Konya Mevlana ve Diğerleri

    Dış Ticaret, Covid-19 ve Tedarik Zincirinin Bozulması

    Dış Ticaret, Covid-19 ve Tedarik Zincirinin Bozulması

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik

    Lojistik Nedir?

    İhracatta Doğru Satış Kanalı

    İhracatta Doğru Satış Kanalının Belirlenmesinde Etkili 7 Faktör

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik

    Dünya’da ve Türkiye’de Lojistik

    Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?

    Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?

    DIŞ TİCARET AÇIĞI İÇİMİZDE

    DIŞ TİCARET AÇIĞI İÇİMİZDE

    Dış Ticarette Sigorta

    Dış Ticarette Sigortanın Önemi

    E-Ticarette Ürün Fiyatı Sayesinde Trafik Çekebilmek

    E-Ticarette Trafik Çekebilmek için 2 Kriter

  • Listeler
  • Belgeler
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Dış Ticaret Ajansı: DTA
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
    Kültür Turizminin Dış Ticaret Etkisi: Ayasofya, Konya Mevlana ve Diğerleri

    Kültür Turizminin Dış Ticaret Etkisi: Ayasofya, Konya Mevlana ve Diğerleri

    Dış Ticaret, Covid-19 ve Tedarik Zincirinin Bozulması

    Dış Ticaret, Covid-19 ve Tedarik Zincirinin Bozulması

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik

    Lojistik Nedir?

    İhracatta Doğru Satış Kanalı

    İhracatta Doğru Satış Kanalının Belirlenmesinde Etkili 7 Faktör

    Uluslararası Ticaret ve Lojistik

    Dünya’da ve Türkiye’de Lojistik

    Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?

    Tedarik Zinciri Yönetimi Nedir?

    DIŞ TİCARET AÇIĞI İÇİMİZDE

    DIŞ TİCARET AÇIĞI İÇİMİZDE

    Dış Ticarette Sigorta

    Dış Ticarette Sigortanın Önemi

    E-Ticarette Ürün Fiyatı Sayesinde Trafik Çekebilmek

    E-Ticarette Trafik Çekebilmek için 2 Kriter

  • Listeler
  • Belgeler
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Dış Ticaret Ajansı: DTA
Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
Ana Sayfa Makaleler

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Mehmet Emin Korkmaz Tarafından Mehmet Emin Korkmaz
Eylül 16, 2019
5 Dakika
Dış Ticarette Güven Kazanmak

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Share on TwitterShare on Facebook
İçerik Gizle
1 Dış Ticarette Güven Kazanmak
1.1 İşletme Olarak Güven Oluşturmak
1.1.1 Web Sitesi (Dijital Kimlik)
1.1.2 Sabit İletişim Bilgileri
1.1.3 Alandaki Uzmanlık
1.1.4 Güvenli Ödeme Kanalları
1.1.5 Referanslar
1.1.6 Garanti Kapsamı
1.1.7 Müşteri İlişkileri Yönetimi
1.2 Güven eşittir İletişim

Dış Ticarette Güven Kazanmak

Dış ticaret yapmak isteyen işletmelerin karşılaştığı başlıca sorunlardan bir tanesi olarak karşımıza çıkan güven meselesini ele alacağız. Uluslararası müşteri adaylarınız sizi her yönüyle tanımaları ve aradıkları sorulara cevap bulmaları halinde sizlere güveneceklerini unutmayın.

Karşılıklı insan ilişkilerinde ilk tanışma sırasında bireylerin oluşturdukları olumlu veya olumsuz yargı, ikili ilişkilerde karar vermelerinde son değişken olarak yer alabilir. Aynı durum işletmelerin uluslararası müşteri adaylarıyla görüşmelerinde de yaşanmaktadır. Yurt dışında yaşayan ve ürünlerinizi almak isteyen bir kişi düşünün. İşletmeniz hakkında somut bilgilere ulaşabildiği kadarıyla sizi tanıyabilir ve tanıdığı düzey kadar size güvenebilir. Ek olarak bir bilgi vermekte fayda var; işletmenizden bağımsız olarak önyargı oluşturabilecek durumlarda halihazırda mevcut. Ülke ve politikalar tüm bu önyargıları tasarlatan durumların başlıcalarıdır. Güven kazanılırsa, dış ticaret işlemleriniz hızlanır.

İşletme Olarak Güven Oluşturmak

Yukarıda bahsettiğimiz gibi işletmenizden bağımsız gelişen olaylar sizin sorumluluğunuzda değil. İşletmenizi ilgilendirecek ve güven oluşturmanızı sağlayacak önemli noktaları sizle paylaşmak istiyoruz. Dış ticarette güven kazanmak için aşağıdaki başlıklara dikkat edin.

Web Sitesi (Dijital Kimlik)

Dijital dönüşümü hissetmeyenlerin, dış ticaret işlemleri içinde para kaybedeceği bir döneme adım adım giriyoruz. Ülkemizde yer alan işletmelerin çoğunun profesyonelce hazırlanmış bir web sitesinin olmaması ve arama motorlarında bulunan verilerin dağınıklığı sebebiyle güven duygusunun ilk izlenimlerinin kötü oluşmasını sağlamaktadır. Müşteriniz gibi düşünerek işletmenizi kontrol edin;

  • Profesyonel web sitesi hazırlatın ve arama motorlarına kayıt olun.
  • Kurumsal e-posta sisteminizi kurun.
  • Google.com (İngilizce) üzerinde işletmenizi ve web sitenizi sorgulatın.
  • Çevrimiçi bilgileriniz eksikse tamamlayın.
  • Google My Business’a kayıt olun.
  • Yabancı ve yerel dizin sitelerine kayıt olun.

Tüm bu çalışmaların ve daha fazlasının kontrolü için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Hakkınızda hazırlayacağımız bir rapor sayesinde doğru hizmeti sizlere verebiliriz.

Sabit İletişim Bilgileri

Dijital kimlik ve kartvizit üzerinde yazdığınız iletişim bilgilerinin eşit olmasına özen gösterin. Bu sebeple az ve öz olmasını tercih edersek;

  • Şirket İsmi
  • Kişi İsmi (isim ve ünvan)
  • İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon ve web sitesi)

bilgilerinin olması karşı tarafta yer alan müşteri adayınızın işini kolaylaştıracaktır. Unutmadan; skype gibi servisleri kullanıyorsanız, kesinlikle hem sitenize hem kartvizitinize ekleyin. Sizi direkt arayarak varlığınızdan emin olmak isteyenlere, “biz buradayız ve gerçekten varız” diyebilmenin kolay yoludur.

Alandaki Uzmanlık

Alan ile ilgili tüm etkileşimlerinizi yayınlayın. Başlıcaları;

  • Resmi kurumlar veya diğer kuruluşlar tarafından verilen tüm belgeler: Patent, Kalite, Denetim, Çevre ve Proje Başvuruları gibi belgeler.
  • İşbirlikleri: İşletme olarak farklı işletmeler, vakıf, üniversite veya STK gibi yapılarla yaptığınız tüm iş birliklerini haber niteliğiyle yayınlayın. 

Güvenli Ödeme Kanalları

İşletmenizle ilk kez çalışacak uluslararası alıcıların nakit ödeme yapmalarını beklemeniz biraz garip olabilir. Eğer katma değeri yüksek bir iş yapıyorsanız, teslimat öncesi peşin ödeme şeklinde çalışmanız oldukça normal. Orta yolu bulmak isteyenler için akreditif, vesaik mukabili ödeme veya internet üzerindeki paypal gibi sistemler üzerinden nakit transferlerini yapın.

Referanslar

İşletmeniz ile birlikte kurulan ticari ilişkilerini bozmayacak müşterilere sahipseniz, müşterilerinizin isimlerini yayınlamaktan korkmayın. Uluslararası alıcılar, piyasada bilinir diğer alıcıların sizin müşteriniz olduğunu öğrenirlerse; güven duygusu beslemeye başlayacaklardır. 

Garanti Kapsamı

Dış ticaret işlemlerine konu olan mal veya hizmetlerin satış sonrasında sunduğunuz garantilerde güven duygusunu aşılar. Karşı taraftaki müşteriniz herhangi bir sorunda çözüm yollarının oluşmasında yardımcı olmanızı isteyecektir. Eğer yardımcı olabileceğinizi belirttiğiniz garanti kapsamlarınız açık ve şeffaf şekilde sunarsanız diğer satıcılardan bir adım önde başlarsınız. Uluslararası hukuk sözleşmelerince garanti kapsamını belirleyici metinler önemlidir. Yanlış bir davranış içinde olmanız halinde uluslararası ticaretten uzak kalabilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Eskilerin esnaflık kültürü içerisinde, işletmeye gelen müşteriyi iyi ağırlama geleneği yaygındır. Bunun yapılmasının nedeni müşterinin ayağının alışmasını sağlamak veya günümüz anlayışında “Müşteri Sadakati Kazanmak” olarak tanımlanabilir. Geleneksel yöntemlere önem veren büyük kitle ile iş dünyasında çalışıyoruz. Dijital cihazlarla oluşmayan sıcak iletişimi, yan yana kazanmanız oldukça yüksek. İyi iletişim kuran bireyler her zaman kazanır.

Güven eşittir İletişim

Türk atasözleri içerisinde olan ve dış ticaret dünyası içinde kazancın kapılarını aralarken akıllardan hiç çıkmayan bir söz var;

tatlı dil yılanı deliğinden çıkarır

Türk Atasözü
Mehmet Emin Korkmaz

Mehmet Emin Korkmaz

Mehmet Emin, Dış Ticaret Ajansı - DTA'nın içerik editör ve yazarları arasındadır. Uluslararası ticaretin sürdürülebilirliği için çalışmalar yürütmektedir. Üniversite eğitimi süresince ilgi duyduğu dijital pazarlama çalışmalarını, ihracat yapmak isteyen işletmeler ile buluşturmayı istemektedir.

Sonraki Yazı
Almanya İle Ticaret İçin Önemli Bağlantılar

Almanya İle Ticaret İçin Önemli Bağlantılar

Bir cevap yazın Cevabı iptal et

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Önerilen .

DIŞ TİCARETTE TESLİM ŞEKİLLERİ (INCOTERMS 2016) NEDİR

Teslim Şekilleri 2010 (Incoterms 2010) Nedir?

Ağustos 26, 2019
Kısa bi'tanımla Dış Ticaret Nedir?

Kısa bi’tanımla Dış Ticaret Nedir?

Ağustos 28, 2019

Trend Gönderiler

Türkiye'deki Serbest Bölgeler

Türkiye’deki Serbest Bölgeler

Eylül 6, 2019
Çeki Listesi (Packing List)

Çeki Listesi (Packing List)

Eylül 14, 2019
Türkiye’deki 27 Büyük Konteyner Limanı

Türkiye’deki 27 Büyük Konteyner Limanı

Eylül 9, 2019
Türkiye'deki İhracatçı Birlikleri

Türkiye’deki İhracatçı Birlikleri

Eylül 3, 2019
Deniz Konşimentosu (Ocean Bill of Lading) Nedir?

Deniz Konşimentosu (Ocean Bill of Lading) Nedir?

Eylül 14, 2019

Hakkımızda

Dış Ticaret Ajansı: DTA

Dış Ticaret Ajansı – DTA,
sürdürülebilir uluslararası ticarete odaklanan, dış ticaret için Türkçe içerik yayını ile bilgi paylaşımı yapan bir çevrimiçi medyadır.

Kurumsal

  • Hakkımızda
  • Gizlilik ve Çerez Politikası
  • Bize Ulaşın

Kategoriler

  • Ana Sayfa
  • Makaleler
  • Listeler
  • Belgeler
Dış Ticaret Ajansı: DTA

  • Hakkımızda
  • Gizlilik ve Çerez Politikası
  • Bize Ulaşın

Bu web sitesinde yer alan bilgilerin veya içeriklerin, yorum ve tavsiyeleri doğrudan uluslararası ticaret danışmanlığı kapsamında yönlendirme yapmamaktadır. Uluslararası ticaret danışmanlığı hizmeti; ithalat ve ihracat yapmak isteyen şahıs veya tüzel kişilikler için sözleşmeler ile desteklenerek verilen bir hizmettir. İşbu noktadaki tanım gereğince “DTA – Dış Ticaret Ajansı”, sürdürülebilir uluslararası ticarete odaklanan Türkçe içerik yayını ile bilgi paylaşımı yapan bir çevrimiçi medyadır. Uluslararası ticaret kavramını okurlarına farklı açılardan aktarma ve sürdürülebilir ticaret için kültür oluşturmayı amaçlamaktadır.

Sonuç Yok
Tüm Sonucu Gör
  • Ana Sayfa
  • Makaleler
  • Listeler
  • Belgeler

Bu web sitesinde yer alan bilgilerin veya içeriklerin, yorum ve tavsiyeleri doğrudan uluslararası ticaret danışmanlığı kapsamında yönlendirme yapmamaktadır. Uluslararası ticaret danışmanlığı hizmeti; ithalat ve ihracat yapmak isteyen şahıs veya tüzel kişilikler için sözleşmeler ile desteklenerek verilen bir hizmettir. İşbu noktadaki tanım gereğince “DTA – Dış Ticaret Ajansı”, sürdürülebilir uluslararası ticarete odaklanan Türkçe içerik yayını ile bilgi paylaşımı yapan bir çevrimiçi medyadır. Uluslararası ticaret kavramını okurlarına farklı açılardan aktarma ve sürdürülebilir ticaret için kültür oluşturmayı amaçlamaktadır.